Politique de Livraison
Chez Oleryse, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides, fiables et transparentes, exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement des commandes
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Toutes les commandes effectuées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
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Les commandes validées avant 15h (heure locale française) sont généralement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant.
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Les commandes passées après 15h sont prises en charge le jour ouvré suivant.
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Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer, auquel cas nous informerons nos clients par e-mail.
Modalités de livraison
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La livraison est assurée par notre partenaire Colissimo (La Poste).
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Une fois le colis expédié, le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
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Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
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La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
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Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Zone géographique couverte
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Oleryse livre exclusivement en France métropolitaine.
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Nous ne proposons pas encore de livraison dans les DOM-TOM, en Corse ou à l'international.
Informations importantes
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Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Oleryse ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison dû à une erreur dans les coordonnées fournies.
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En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et le colis pourra être récupéré au bureau de poste le plus proche.
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En cas de non-réclamation du colis dans les délais imposés par le transporteur, celui-ci nous sera retourné. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Retards et incidents
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Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, période de fêtes, surcharge du réseau logistique…).
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En cas de retard anormal, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : support@oleryse.com afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 support@oleryse.com
📍 6 Rue Font de Raché, 47000 Agen, France
📞 +33 (773) 45 62 37
